Moderación de Contenido
Creando un espacio seguro y respetuoso para todos
Nuestro Compromiso
RecomiendaFlix es un espacio para compartir y descubrir contenido audiovisual. Creemos que las mejores conversaciones suceden cuando todos los participantes se sienten seguros y respetados.
Nuestro equipo de moderación trabaja para:
- Prevenir y eliminar contenido inapropiado
- Responder rápidamente a reportes de usuarios
- Aplicar políticas de forma justa y consistente
- Educar a la comunidad sobre comportamiento apropiado
Contenido Prohibido
El siguiente contenido está estrictamente prohibido en RecomiendaFlix:
Contenido Ilegal
- Contenido que viole leyes locales o internacionales
- Material de explotación infantil
- Incitación a la violencia o terrorismo
- Venta de productos ilegales
Acoso y Abuso
- Amenazas o intimidación
- Acoso o bullying
- Doxing (publicar información personal)
- Incitación al suicidio o autolesión
Discurso de Odio
- Discriminación por raza, etnia, religión
- Sexismo u homofobia
- Contenido que promueva odio o violencia
- Símbolos o lenguaje de grupos de odio
Suplantación y Fraude
- Hacerse pasar por otra persona
- Cuentas falsas o engañosas
- Phishing o estafas
- Manipulación de identidad
Spam y Publicidad
- Spam masivo o repetitivo
- Publicidad no solicitada
- Enlaces maliciosos o engañosos
- Manipulación de engagement
Violación de Derechos
- Contenido con derechos de autor sin permiso
- Piratería o enlaces a contenido ilegal
- Uso no autorizado de marcas
- Violación de privacidad
Cómo Reportar Contenido
Si encuentras contenido que viola nuestras políticas, repórtalo inmediatamente:
Identifica
Localiza el contenido inapropiado (comentario, recomendación, perfil)
Reporta
Usa el botón de reporte o contáctanos directamente
Espera
Nuestro equipo revisará el reporte en 24-48 horas
Consejos para Reportes Efectivos
- Sé específico sobre qué política se está violando
- Proporciona contexto si es necesario
- Incluye capturas de pantalla si es posible
- No uses reportes para desacuerdos personales
Proceso de Moderación
Cuando recibimos un reporte, nuestro equipo sigue este proceso:
- Revisión Inicial: Evaluamos el reporte dentro de 24-48 horas
- Investigación: Revisamos el contenido, contexto e historial del usuario
- Decisión: Determinamos si hay violación de políticas
- Acción: Aplicamos medidas apropiadas (advertencia, eliminación, suspensión)
- Notificación: Informamos al reportante y al usuario afectado
- Seguimiento: Monitoreamos para prevenir reincidencia
Consecuencias
Las violaciones de nuestras políticas pueden resultar en:
| Severidad | Primera Ofensa | Reincidencia | Grave/Repetida |
|---|---|---|---|
| Leve | Advertencia | Suspensión temporal (1-7 días) | Suspensión extendida |
| Moderada | Suspensión temporal (1-7 días) | Suspensión extendida (7-30 días) | Suspensión permanente |
| Grave | Suspensión permanente | Suspensión permanente + reporte legal | Acción legal |
Las consecuencias específicas dependen de la naturaleza, frecuencia y severidad de la violación.
Apelaciones
Si crees que una decisión de moderación fue injusta, puedes apelar:
- Envía un email a avisos@recomiendaflix.com
- Incluye tu nombre de usuario y detalles de la acción
- Explica por qué crees que la decisión fue incorrecta
- Proporciona evidencia adicional si la tienes
Revisaremos las apelaciones dentro de 5-7 días hábiles. Nuestra decisión después de la apelación es final.
Moderadores de Grupos
Los administradores de grupos tienen herramientas para moderar sus comunidades:
- Eliminar comentarios y recomendaciones inapropiadas
- Expulsar miembros que violen reglas del grupo
- Establecer reglas específicas para el grupo
- Reportar violaciones graves al equipo de RecomiendaFlix
Los moderadores de grupos deben seguir las mismas políticas de la plataforma.
Herramientas Automatizadas
Utilizamos tecnología para ayudar en la moderación:
- Filtros de palabras: Detectan lenguaje inapropiado automáticamente
- Detección de spam: Identifican patrones de comportamiento sospechoso
- Análisis de contenido: Alertan sobre posible contenido problemático
Las herramientas automatizadas complementan, pero no reemplazan, la revisión humana.
Construyendo una Comunidad Positiva
Todos somos responsables de hacer de RecomiendaFlix un lugar mejor:
- Ser respetuoso y amable
- Compartir opiniones constructivas
- Dar crédito a otros
- Reportar contenido inapropiado
- Celebrar la diversidad de gustos
- Insultar o atacar a otros
- Publicar spoilers sin advertencia
- Hacer spam o autopromoción
- Discriminar o acosar
- Difundir información falsa
Contacto del Equipo de Moderación
Para consultas sobre moderación, reportes urgentes o apelaciones:
- Email: avisos@recomiendaflix.com
- Formulario: Página de Contacto
Tiempo de respuesta típico: 24-48 horas (casos urgentes: dentro de 24 horas)
Gracias por ser parte de RecomiendaFlix
Tu cooperación para mantener una comunidad segura y positiva es invaluable. Juntos podemos crear un espacio donde todos se sientan bienvenidos para compartir su amor por el cine y las series.